Politique de remboursement

Droit de rétractation — 14 

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.
Après nous avoir informés de votre décision, le colis devra être retourné dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Comment retourner un article

1. Écrivez-nous à contact@maisonlaya.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. 2. Nous vous communiquons l'adresse de retour. 3. Renvoyez l'article dans un délai de 14 jours après nous avoir informés.

Conditions

Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, non utilisés, dans leur emballage d'origine et avec les étiquettes attachées. Les articles retournés incomplets, abîmés ou salis ne pourront être remboursés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi : Maison Laya ne peut être tenue responsable d'un colis retour perdu.

Remboursement

Après réception et vérification de l'article, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours. Les frais de livraison initiaux sont remboursés (hors surcoût d'un mode de livraison plus rapide choisi par le client).

Articles défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 14 jours à contact@maisonlaya.fr : le retour et le remboursement (ou l'échange) sont alors à notre charge.

Formulaire type de rétractation